(一)建設(shè)背景

　　原公安部消防局于2009年統(tǒng)一規(guī)劃建設(shè)了“滅火救援指揮系統(tǒng)”，包含滅火救援業(yè)務(wù)子系統(tǒng)、跨區(qū)域指揮調(diào)度子系統(tǒng)、接處警子系統(tǒng)。安慶市消防救援支隊(duì)現(xiàn)用消防滅火救援指揮調(diào)度系統(tǒng)已使用多年，解決了消防接處警的警情集中受理、力量統(tǒng)一調(diào)度的問(wèn)題，達(dá)到了預(yù)期建設(shè)目標(biāo)，取得了一定成效。但是，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，城市現(xiàn)代化進(jìn)程的不斷加快，對(duì)消防救援隊(duì)伍的響應(yīng)速度、調(diào)度指揮、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、科學(xué)施救等綜合能力提出更高要求，消防救援隊(duì)伍改制轉(zhuǎn)隸也隨之產(chǎn)生了職責(zé)變化。為適應(yīng)城市消防指揮中心的工作要求，面對(duì)防范化解重大安全風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)代重任，努力構(gòu)建與新時(shí)代國(guó)家應(yīng)急救援體系相適應(yīng)的信息化支撐能力，現(xiàn)依據(jù)國(guó)家、應(yīng)急管理部、消防救援局、省消防救援總隊(duì)有關(guān)建設(shè)方案和標(biāo)準(zhǔn)(后簡(jiǎn)稱“一方案、三標(biāo)準(zhǔn)”)，結(jié)合安慶支隊(duì)的實(shí)際情況，在消防應(yīng)急指揮信息網(wǎng)中部署安慶市消防救援支隊(duì)新一代智能接處警系統(tǒng)。

　　(二)建設(shè)目標(biāo)

　　安徽省安慶市消防應(yīng)急指揮信息網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目建設(shè)新一代智能接處警系統(tǒng)，依托本地云和指揮信息網(wǎng)，部署智能接處警配套的軟硬件環(huán)境，將著力解決接處警效率不高、作戰(zhàn)指揮支撐乏力、輔助決策效能較低等重點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，著力構(gòu)建“技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)先、部門(mén)聯(lián)動(dòng)高效、資源交互共享”的智能接處警系統(tǒng)。

　　(三)建設(shè)內(nèi)容

　　3.1總體框架

　　安慶市消防救援支隊(duì)智能接處警系統(tǒng)架構(gòu)采用“6+2+1”模式，即6個(gè)功能層級(jí)、兩個(gè)體系、1個(gè)數(shù)據(jù)中間件平臺(tái)。6個(gè)層級(jí)主要包括基礎(chǔ)設(shè)施、數(shù)據(jù)庫(kù)層、數(shù)據(jù)支撐、應(yīng)用層、業(yè)務(wù)層和展示層六個(gè)部分組成。

　　基礎(chǔ)設(shè)施層主要有托管機(jī)房、安慶支隊(duì)機(jī)房、大隊(duì)和消防救援站機(jī)房組成，為智能接處警系統(tǒng)提供必要的基礎(chǔ)運(yùn)行環(huán)境。

　　數(shù)據(jù)庫(kù)層主要為系統(tǒng)數(shù)據(jù)提供承載，包括業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)、智能化數(shù)據(jù)庫(kù)、地理信息數(shù)據(jù)庫(kù)和其他數(shù)據(jù)庫(kù)等。

　　數(shù)據(jù)支撐主要是提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)集中管理服務(wù)，主要包括數(shù)據(jù)字典、資源管理、接口服務(wù)、緩存數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)資源等。

　　應(yīng)用層主要為智能接處警系統(tǒng)提供智能化能力支撐，進(jìn)行業(yè)務(wù)信息管理，對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)上傳下達(dá)三級(jí)聯(lián)網(wǎng)匯聚。

　　業(yè)務(wù)層是智能接處警系統(tǒng)建設(shè)的核心所在，主要為接處警業(yè)務(wù)模塊實(shí)現(xiàn)警情受理、處置、調(diào)度、反饋的全流程工作，包含綜合報(bào)警審理、警情受理、警情調(diào)度、警情受理終端、警情受理移動(dòng)終端、融合融信模塊、移動(dòng)辦公模塊以及個(gè)性化建設(shè)內(nèi)容。

　　3.2功能結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

　　綜合考慮接處警業(yè)務(wù)的實(shí)際工作需求，智能接處警系統(tǒng)由接處警業(yè)務(wù)、智能化后臺(tái)支撐、接處警業(yè)務(wù)信息支撐、聯(lián)網(wǎng)匯聚、運(yùn)行監(jiān)控五部分組成，具體模塊建設(shè)內(nèi)容如下：

　　圖3- 8 模塊機(jī)構(gòu)圖

　　接處警業(yè)務(wù)模塊實(shí)現(xiàn)警情受理、處置、調(diào)度、反饋的全流程工作，包含警情受理、調(diào)度模塊、警情終端模塊、警情移動(dòng)終端模塊。

　　智能化后臺(tái)支撐模塊是系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)智能化的核心功能模塊，包含智能接警模型、智能調(diào)度模型、綜合報(bào)警定位服務(wù)模塊、智能語(yǔ)音服務(wù)模塊、多源報(bào)警轉(zhuǎn)入服務(wù)模塊。

　　接處警業(yè)務(wù)信息支撐模塊實(shí)現(xiàn)接處警過(guò)程信息管理、數(shù)據(jù)展示、數(shù)據(jù)維護(hù)、接處警地圖應(yīng)用等功能。包含過(guò)程信息管理模塊、接處警警情地圖服務(wù)模塊、警情展示模塊、數(shù)據(jù)管理等塊。其中，數(shù)據(jù)管理負(fù)責(zé)進(jìn)行接處警業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)(機(jī)構(gòu)、人員、車輛、裝備、水源、預(yù)案等)的維護(hù)、治理等。

　　運(yùn)行監(jiān)控模塊對(duì)核心系統(tǒng)服務(wù)及關(guān)鍵設(shè)備的狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)控，保障各級(jí)系統(tǒng)高效穩(wěn)定運(yùn)行，包含監(jiān)控總覽、服務(wù)監(jiān)控、坐席違規(guī)監(jiān)控、設(shè)備監(jiān)控、日志查詢。

　　五大業(yè)務(wù)模塊和92項(xiàng)功能設(shè)計(jì)，必須嚴(yán)格按照部局要求開(kāi)展建設(shè)，在實(shí)施過(guò)程中要結(jié)合安慶支隊(duì)實(shí)際情況，以運(yùn)行穩(wěn)定、操作便捷、貼合實(shí)戰(zhàn)、數(shù)據(jù)可視為目標(biāo)，不斷地進(jìn)行功能優(yōu)化和版本迭代，真正的服務(wù)實(shí)戰(zhàn)，提升安慶支隊(duì)信息化應(yīng)急指揮能力。